Obiectivul postului este de a oferi suport clienților/ potențialilor clienți ai băncii care apelează la serviciul suport.
Vei fi responsabil de informarea clienților despre ofertele, produsele și serviciile băncii;
Vei oferi suport clienților în utilizarea cardurilor și gestionarea conturilor/cardurilor;
Vei oferi suport clienților în utilizarea aplicațiilor bancare;
Vei colabora cu alte echipe din cadrul băncii în vederea oferirii unui răspuns detaliat clienților;
Dorinţă şi abilităţi de învăţare şi dezvoltare continuă;
Cunoaşterea fluentă a limbilor română şi rusă;
Abilităţi excelente de comunicare;
Orientare către client;
Abilităţi de gestionare a situaţiilor conflictuale; Rezistenţă la stres;
Program individual de dezvoltare profesională și avansare în carieră;
Bonus de performanță în dependență de rezultatele tale;
Instruirea continuă pentru dezvoltarea abilităților profesionale și personale;
Participarea la diferite cluburi de interes și team building-uri organizate de către echipa noastră; Condiții avantajoase la produsele băncii pentru angajați.
Lunar - ultima zi lucrătoare a fiecărei luni.
Grafic de lucru - în schimburi + ture de noapte
