Ne mândrim să oferim pasagerilor noștri o experiență de zbor sigură, confortabilă și plăcută. Pentru a ne asigura că standardele noastre ridicate sunt îndeplinite, căutăm un Reprezentant de Suport pentru Clienți să se alăture echipei noastre!
Asigurarea unui serviciu excelent pentru clienți, prin gestionarea rezervărilor, a biletelor și a altor solicitări într-un mod profesionist și eficient;
Procesarea rambursărilor pentru zborurile întârziate sau anulate;
Răspunderea la întrebările pasagerilor și soluționarea preocupărilor acestora într-un mod prietenos și util;
Tratarea plângerilor clienților într-un mod calm și constructiv, escaladând situațiile către un supervizor atunci când este necesar;
Păstrarea la curent cu informațiile și modificările legate de zboruri, comunicarea actualizărilor către pasageri atunci când este necesar;
Oferirea unor servicii de calitate ridicată prin telefon și menținerea relațiilor pe termen lung cu clienții.
Abilități solide de comunicare verbală în limba engleză (nivel B2+);
Cunoștințe GDS și experiență în industria călătoriilor (ar reprezenta un avantaj)
Experiență în domeniul vânzărilor (ar reprezenta un avantaj).
Candidatul ideal va avea experiență în lucrul cu clienții, preferabil în industria aeriană. Va fi responsabil de gestionarea cererilor și plângerilor clienților într-un mod profesionist și politicos.
Salariul de bază cu bonusuri nelimitate.
Ture flexibile de 8 ore.
