Manager Proiect

• Implementarea și monitorizarea strategiilor pentru funcționarea eficientă a centrului de contact;

• Gestionarea resurselor și distribuirea sarcinilor în mod corespunzător;

• Implementarea metricilor pentru evaluarea performanței operatorilor;

• Monitorizarea performanței agenților de contact pentru a atinge obiectivelor stabilite;

• Evaluarea indicatorilor cheie de performanță (KPI-uri) și luarea măsurilor necesare pentru ale îmbunătăți;

• Examinarea apelurilor și oferirea feedback-ului;

• Monitorizarea respectării disciplinei și calității activității departamentului;

• Interacțiunea cu partenerii.

• Studii superioare;

• Cel puțin un an experiență la un post similar;

• Experiență in formarea si dezvoltarea unui departament;

• Experiență in conducerea unei echipe;

• Bune abilități de comunicare, negociere si dezvoltare a relațiilor de business;

• Cunoașterea limbii de stat și rusă -condiție obligatorie, cunoașterea englezei - avantaj.

• Cunoștințe avansate de calculator (Word, Excel, PowerPoint).

• Salariu motivant, achitate la timp și deplin oficiale;

• Angajare oficială + pachet social complet;

• Toate instrumentele de lucru necesare;

• Oportunitatea de dezvoltare profesională într-o companie de succes;

• Program de lucru de Luni până Vineri orele 9:00 - 18:00;

• Birou confortabil și modern.

Salariul se discută la interviu in funcție de nivelul de profesionalism și experiența candidatului.

Program de lucru de Luni până Vineri orele 9:00 - 18:00;