Ești pasionat de comunicare și dorești să faci parte dintr-o echipă dedicată deservirii clienților? Alătură-te companiei Viatel ca Manager Relații Clienți! Vei fi vocea și sprijinul nostru în interacțiunile cu clienții, ajutându-i să găsească soluții la întrebările legate de serviciile poștale, atât prin telefon, cât și prin email.
Oferirea consultanței profesionale clienților cu privire la serviciile poștale prestate
Preluarea apelurilor telefonice și soluționarea eficientă a interogărilor
Răspunderea la emailuri într-un mod profesionist și în timp util
Înregistrarea cererilor și a solicitărilor clienților
Menținerea unui nivel ridicat de deservire și satisfacție a clienților
Nivel fluent de vorbire a limbii Române
Abilități de comunicare orală și scrisă profesională
Orientare către client
Experiență anterioară în domeniul serviciului de suport telefonic sau al relațiilor cu clienții (avantaj)
Cunoștințe bune de utilizare a calculatorului (Microsoft Office, chat, e-mail)
Capacitatea de a gestiona situații dificile și de a găsi soluții
Capacitatea de a lucra în echipă și de a colabora cu colegii din diverse departamente
Team building, parcare privată, ceai, cafea, apă, program flexibil, dezvoltare profesională, training-uri, cursuri;
Oferim un mediu de lucru prietenos, un salariu competitiv și un pachet de beneficii atractiv.
Pachet competitiv de remunerare și beneficii, cu un salariu începând de la 8000 lei net (card) + Tichete de masă din a 3 lună.
Orar de muncă: Full-Time, 40 de ore pe săptămână.
Program de lucru:
Luni - Vineri 08:00-17:00 sau 9:00-18:00
O sâmbătă pe lună lucrăm între 08:00 - 14:00. Pentru compensare, veți primi ore libere în cursul săptămânii sau vor fi achitate.
