Expirat
Specialistul IT Suport Clienți este responsabil pentru furnizarea de suport tehnic și asistență clienților companiei. Aceasta include rezolvarea problemelor tehnice, răspunsul la întrebările clienților și asigurarea că aceștia beneficiază de cea mai bună experiență posibilă în utilizarea produselor și serviciilor IT oferite de companie.
Oferă asistență tehnică prin telefon, e-mail și alte canale de comunicare;
Diagnostichează și rezolvă problemele tehnice raportate de clienți;
Instalează, configurează și actualizează software-ul și hardware-ul la cererea clienților;
Documentează problemele și soluțiile în sistemul de ticketing al companiei;
Colaborează cu alte departamente pentru a rezolva probleme complexe;
Educa și îndrumă clienții în utilizarea produselor și serviciilor IT;
Monitorizează performanța sistemelor IT și recomandă îmbunătățiri;
Menține cunoștințele actualizate privind produsele și tehnologiile companiei.
Cunoștințe de utilizare a calculatorului;
Cunoașterea limbilor: română, rusă;
Capacitate de organizare a activității;
Capacitate de autoinstruire și îmbunătățire permanentă a performanțelor personale;
Obiectivitate, receptivitate, spirit de echipa (sincer, dispus la colaborare);
Comunicare cu cliente;
Integrare rapida într-un domeniu nou și în echipă nouă.
Pachet salarial competitiv;
Oportunități de dezvoltare profesională și avansare în carieră;
Mediu de lucru dinamic și colaborativ;
Asigurare medicală și alte beneficii.
Se stabileste in urma interviului.
Program full-time.
