Operator Call Center

Responsabilități:

· Răspunderea la apelurile clienților într-un mod profesionist și prietenos.

· Furnizarea de informații corecte și actualizate clienților cu privire la serviciile oferite.

· Înregistrarea corectă a informațiilor referitoare la apelurile clienților în sistemele interne.

· Colaborarea cu departamentele interne pentru a soluționa problemele clienților.

· Realizarea de rapoarte periodice asupra activității desfășurate și a problemelor întâlnite.

· Contribuția la creșterea satisfacției clienților prin oferirea de servicii de calitate.

· Studii superioare;

· Experiență anterioară într-un rol similar sau în servicii de relații cu clienții este un plus.

· Capacitatea de a lucra cu sisteme informatice și software de call center (AMO CRM).

· Abilități de comunicare orală și scrisă.

· Capacitatea de a asculta cu atenție și de a răspunde prompt la întrebări.

· Capacitatea de a rezolva problemele clienților cu eficiență și profesionalism.

· Atitudine pozitivă și orientată către clienți.

· Capacitatea de a păstra calmul și de a gestiona situații tensionate.

· Persoană energică, responsabilă, binevoitoare, empatică;

· Cunoașterea limbilor română şi rusă, engleză ar fi un avantaj;

· Abilităţi de lucru la PC (Microsoft Office)

· Salariu atractiv, pachet social

· Șansa de a oferi, alături de noi, servicii medicale la standarde internaționale

· Lucru într-o echipă tînără și foarte dinamică

Salariul va fi specificat in cadrul interviului.

Luni – vineri: 08:00-17:00  

Sîmbătă (2 sîmbete din lună): 08:00 – 13:00