Căutăm un operator comunicativ, care să devină vocea companiei noastre și să ofere clienților suport de calitate!
Preluarea apelurilor primite – răspuns rapid și profesionist la solicitările clienților, respectând standardele companiei.
Consultarea clienților – oferirea de informații actualizate despre produse, servicii, promoții și condițiile de colaborare.
Înregistrarea datelor în CRM – completarea fișelor clienților, înregistrarea solicitărilor și rezultatelor apelurilor.
Transmiterea cererilor către alte departamente – colaborarea cu managerii de vânzări, echipa de suport tehnic și alți specialiști.
Gestionarea reclamațiilor și plângerilor – soluționarea corectă și eficientă a situațiilor dificile.
Raportare – întocmirea statisticilor apelurilor și elaborarea rapoartelor.
Informarea clienților despre servicii suplimentare – promovarea produselor complementare și a ofertelor speciale.
Participarea la traininguri – dezvoltarea continuă a competențelor profesionale.
Experiență în utilizarea CRM (constituie un avantaj).
Comunicare clară și corectă în limba română și rusă.
Cunoștințe avansate de operare PC.
Capacitate de învățare rapidă a noilor programe.
Rezistență la stres și abilitatea de a lucra în regim multitasking.
Organizare, disciplină și perseverență.
Loc de muncă stabil într-o echipă prietenoasă.
Salariu competitiv.
Posibilități de dezvoltare profesională și avansare.
Program flexibil (în funcție de acord).
Salariu se stabilește la interviu.
Program flexibil
