Оказывать отличное обслуживание пассажирам, обрабатывая запросы на бронирование билетов, резервации и другие запросы профессиональным и эффективным образом;
Обрабатывать возвраты за задержанные или отмененные рейсы;
Отвечать на вопросы пассажиров и решать проблемы дружелюбным и полезным способом;
Обрабатывать жалобы пассажиров спокойно и конструктивно, в случае необходимости обращаться к начальнику;
Следить за информацией о рейсах и изменениях, обновлять пассажиров при необходимости;
Предлагать высококачественное обслуживание по телефону и поддерживать долгосрочные отношения с клиентами.
Крепкие устные коммуникативные навыки на английском языке (уровень B2+);
Знание системы GDS и опыт работы в сфере туризма (будет преимуществом);
Опыт работы в сфере продаж (будет преимуществом).
Идеальный кандидат будет иметь опыт работы в области обслуживания клиентов, желательно в авиационной индустрии. Он будет отвечать за обработку запросов и жалоб клиентов профессиональным и вежливым образом.
Официальное трудоустройство и полный социальный пакет;
Гарантированное развитие;
Веселое, повсеместное управление в стиле американцев, семейные мероприятия, современный, уютный и удобно расположенный офис.
Бесплатный чай, кофе и печенье.
Базовая зарплата с неограниченными бонусами.
Гибкие 8 часовые смены.
