Специалист по IT-поддержке клиентов

Специалист по IT поддержке клиентов отвечает за предоставление технической поддержки и помощи клиентам компании. Это включает в себя решение технических проблем, ответы на вопросы клиентов и обеспечение того, чтобы клиенты получали наилучший опыт использования продуктов и IT-услуг, предлагаемых компанией.

• Оказывать техническую поддержку по телефону, электронной почте и другим каналам связи;

• Диагностировать и решать технические проблемы, сообщаемые клиентами;

• Устанавливать, настраивать и обновлять программное и аппаратное обеспечение по запросу клиентов;

• Документировать проблемы и решения в системе тикетов компании;

• Сотрудничать с другими отделами для решения сложных вопросов;

• Обучать и руководить клиентами в использовании продуктов и IT-услуг;

• Мониторить производительность IT-систем и рекомендует улучшения;

• Поддерживать знания на актуальном уровне относительно продуктов и технологий компании.

• Знание ПК;

• Знание языков: румынский, русский;

• Организаторские способности;

• Способность к самообразованию и непрерывному улучшению личных результатов;

• Объективность, восприимчивость, командный дух (честность, готовность к сотрудничеству);

• Общение с клиентами;

• Быстрая интеграция в новую область и в новую команду.

• Конкурентоспособный заработный пакет;

• Возможности для профессионального развития и карьерного роста;

• Динамичная и командная рабочая обстановка;

• Медицинская страховка и другие льготы.

• Определяется по результатам собеседования.

• Полный рабочий день.