Специалист по поддержке клиентов

Наш клиент расширяет свою команду и в поиске Специалиста по поддержке клиентов в сфере транспорта и урбанистической мобильности, целеустремленного и ориентированного на результаты.

-Представительство Bolt в Молдове

-Поддержка пользователей приложений Bolt

-Помощь партнерам в ежедневных взаимодействиях

-Создание лояльных пользователей

-Предложения по сокращению объема работы и повышению качества/скорости поддержки

-Анализ причин обращений и деление инсайтов с внутренними командами

Среднее/высшее образование (желательно экономическое/гуманитарное)

Опыт работы минимум 1 год в клиентской поддержке, колл-центре (преимущество опыт работы в IT/сервисах по вызову транспорта)

Знание языков: Румынский – продвинутый уровень; Русский – продвинутый уровень; Английский – средний уровень

IT-навыки: CRM, Zendesk, Office/Google Workspace

Зарплата будет указана во время собеседования.

понедельник-пятница с 08:30 до 17:30 (время от времени работа сверхурочно, в периоды пиковых нагрузок)