Тебя увлекает французский язык и ты ищешь динамичную должность, где можно учиться и профессионально развиваться? Присоединяйся к нашей команде и предоставляй удаленную поддержку французским магазинам нашего клиента, помогая решать технические и административные инциденты.
Предыдущий опыт работы не требуется — мы ищем организованных, коммуникабельных и открытых к обучению коллег, которые хотят быть частью сотрудничающего и стабильного рабочего окружения.
· Предоставление операционной поддержки на расстоянии для магазинов нашего французского клиента, управление запросами, связанными с различными техническими или административными инцидентами;
· Эффективное общение на французском языке, как по телефону, так и через электронную почту, с партнерами, внешними поставщиками и внутренними коллегами;
· Прием, мониторинг и управление заявками (технические запросы и инциденты) – от регистрации до разрешения;
· Предоставление коммерческой и операционной поддержки магазинам, путем применения необходимых процедур для решения различных ситуаций (например, неисправные сигнализации, поломки морозильных камер, другого оборудования и т.д.);
· Идентификация и контакт с сервисными провайдерами (например, техники), отслеживание прогресса их вмешательства и подтверждение решения проблемы;
· Подтверждение счетов в SAP, проверяя соответствие с выполненными услугами;
· Активное взаимодействие с внутренней командой и клиентом для эффективного общения и быстрых решений.
· Знание французского языка на продвинутом уровне (письменно и устно);
· Хорошие организационные способности, внимание к деталям и умение приоритизировать запросы;
· Предыдущий опыт работы в области административной поддержки, обслуживания клиентов или в аналогичных ролях (является преимуществом);
· Средние знания Excel и готовность к обучению другим приложениям (например, GLPI, SAP, CRM);
· Четкое и эффективное общение, командный дух и ориентация на решения.
Талоны на питание;
Один выходной день в месяц, когда вы отмечаете день рождения, оплачиваемый компанией;
Начальное обучение и поддержка на период интеграции;
Реальные возможности для развития карьеры в профессиональной среде, наряду с успешными международными командами;
Возможность работать в международной компании с офисами в 9 странах;
Возможность участия в мероприятиях, конкурсах, анимациях в рамках различных HR-проектов.
Зарплата будет указана на собеседовании.
График работы с полной занятостью.
