Agent de servicii speciale
Ești un profesionist în rambursări de plăți cu o experiență dovedită în gestionarea litigiilor cu volum mare de contestații și prevenirea fraudelor - în special în industria turismului sau a companiilor aeriene?
Compania Business-Tickets, lider în creștere în vânzările globale de bilete de avion, caută un Specialist Chargeback cu experiență anterioară în gestionarea cazurilor complexe de chargeback și protejarea fluxurilor de venituri în lumea în continuă schimbare a călătoriilor aeriene.
Ce vei face:
Monitorizați, investigați și răspundeți la solicitările de rambursare a plăților și la disputele privind plata.
Analizați tiparele de rezervare pentru potențiale fraude sau utilizări necorespunzătoare.
Colaborarea cu băncile, procesatorii de plăți și clienții pentru a rezolva cazurile eficient.
Colaborați cu echipele de relații cu clienții și financiare pentru a aduna dovezi justificative.
Păstrați evidențe detaliate ale tuturor disputelor și stărilor de soluționare.
Construiți fișiere de dovezi solide folosind date GDS, PNR-uri și istoricul tranzacțiilor.
Rămâi la curent cu reglementările din industria companiilor aeriene și regulile de rambursare a plăților prin intermediul rețelelor de carduri (Visa, MasterCard, AmEx etc.).
Ce căutăm:
Experiență în gestionarea rambursărilor, analiza fraudelor sau procesarea plăților (de preferință în sectoarele turismului și companiilor aeriene).
Abilități puternice de comunicare și rezolvare a disputelor.
Atenție la detalii, documentație și termene limită.
Familiaritatea cu sistemele GDS (Amadeus, Sabre etc.) reprezintă un avantaj, dar nu este obligatorie.
Cunoștințele privind conformitatea PCI și fluxurile de rezervare a călătoriilor reprezintă un avantaj.
Fă parte dintr-o companie internațională de transport aerian cu creștere rapidă.
Salariu de bază competitiv: 1.700 USD/lună , cu potențial de creștere în funcție de experiență și rezultate.
Mediu de echipă suportiv și colaborativ.
Oportunități de creștere în carieră și dezvoltare profesională.
Salariu: 1.500–2.000 USD
Program de lucru: Zi întreagă
