BAM BASKET este academia de baschet cu cea mai rapidă creștere din Moldova.
Ne consolidăm departamentul de vânzări și căutăm un manager care să poată procesa rapid și eficient solicitările primite, să comunice cu părinții, să gestioneze înscrierile la antrenamentele de probă și plățile de abonament și să mențină ordinea cu clienții și comunicarea.
Scopul tău principal este să transformi solicitările de pe Instagram/FB/apeluri telefonice/mesaje în elevi reali ai academiei. Aceasta este o abordare sistematică: înțelegerea nevoilor părinților, adresarea întrebărilor corecte, sugerarea unui grup potrivit în funcție de vârstă/nivel/program, depășirea cu blândețe a obiecțiilor și îndrumarea clientului către rezultatul dorit.
• Procesarea solicitărilor primite (directe, mesagerie, apeluri)
• Consultați părinții: grupe de vârstă, program, format, prețuri, locații
• Înscrie-te pentru o sesiune de probă de instruire și te însoțește până la sosire
• După perioada de probă, urmăriți plata (mesaje/apeluri, răspunsuri la întrebări)
• Lucrați cu obiecții: „e scump”, „ne vom gândi la asta”, „momentul este nepotrivit”, „suntem într-un alt club”
• Menține ordinea în clienți: statusuri, note, înregistrare acorduri (CRM/tabel/Noțiune)
• Transmiteți informațiile către administratori, colectați feedback după teste
Căutăm pe cineva căruia îi place comunicarea și știe cum să vândă fără presiune - prin valoare, grijă și comunicare încrezătoare. Este important să fii disciplinat: să urmărești statusul clienților, să nu pierzi clienți potențiali, să oferi o urmărire atentă și să respecți termenele limită.
Ce este important pentru noi:
• Experiență în vânzări/servicii clienți (ideal – servicii/educație/zone pentru copii)
• Comunicare sigură prin corespondență și telefon (apelurile telefonice vor fi suficiente)
• Disciplină: nu pierdeți aplicațiile, mențineți ordinea și urmăriți
• Capacitatea de a gestiona obiecții („scump”, „ne vom gândi la asta”, „momentul este nepotrivit”, „copilul este timid”)
• Fluent în limba rusă și română (engleza constituie un avantaj)
• Comunicare calmă și respectuoasă (chiar și cu clienții „dificili”)
Experiența cu CRM, înțelegerea canalelor de vânzări și pasiunea pentru proiecte sportive/pentru copii vor fi un avantaj.
• Discutăm formatul de lucru (birou/parțial la distanță/la distanță - depinde de punctele tale forte)
• Instruire: scripturi, bază de cunoștințe, introducere de produs și standarde de comunicare
Plată: fixă + bonus KPI
Program: Luni–Vineri, 10:00–18:00.
