Manager contact centru

Manager centru de contact

Q-Group

• Căutare activă de clienți (lead generation);

• Consultarea clienților despre serviciile și produsele companiei;

• Distribuirea clienților și a lead-urilor conform regulilor interne;

• Gestionarea solicitărilor primite (telefon, chat, Viber, Facebook);

• Utilizarea instrumentelor moderne de lead generation (AI, ChatGPT, Gemini etc.).

Comunicare orală și scrisă fluentă în limbile rusă și română - obligatoriu;

• Abilități de interacțiune cu clienții;

• Cunoștințe de Excel, Google Docs, GPT, AI;

• Responsabilitate, rezistență la stres;

• Experiență de lucru cu CRM (AMO, Bitrix) și 1C – constituie un avantaj;

• Experiență într-un domeniu similar – constituie un avantaj.

• Stagiu plătit și suport garantat / mentorat din partea colegilor cu experință pentru integrare;

• Pachet salarial competitiv + bonusuri în funcție de performanță;

• Pachet social integral, inclusiv concediu plătit 28 zile calendaristice pe an;

• Acoperire costuri pentru învățare 50, 70 sau chiar 100%;

• Proiecte moderne, produse „de azi”, nu „de ieri”;

• Viață corporativă bogată (teambuilding-uri, evenimente corporate, maratoane sportive) cu cheltuieli aceperite de companie;

• Produsele companiei la preț redus, inclusiv biletele la Vara Vara (în sezon, pentru tine și familia ta);

• Telefon mobil cu pachet de telefonie inclus;

• Birou modern, în centrul Chișinăului, cu acces facil la mijloacele de transport.

Salariu: De la 8 000 Până la 16 000 MDL

Grafic complet de muncă.