50% din timp - lucrul cu echipa, oferirea de feedback pentru erori, motivarea, crearea implicării și loialității operatorilor, menținerea unei atmosfere de lucru pozitive, prevenirea arderii profesionale a angajaților și a fluctuației de personal;

Managementul unui grup de operatori (~15 operatori). Monitorizarea performanței angajaților, dezvoltarea și motivarea lor.

Lucrul cu noii angajați, adaptarea, instruirea și introducerea în funcție;

Controlul performanței angajaților, feedback bazat pe ascultarea apelurilor, pentru îmbunătățirea calității, creșterea eficienței și rentabilității grupului său;

Monitorizarea disciplinei muncii;

Participarea la angajarea și concedierea angajaților departamentului său;

Elaborarea programelor de lucru. Controlul execuției acestora;

Analiza productivității grupului său. Dezvoltarea și implementarea măsurilor de creștere a acesteia;

Crearea unui mediu de lucru favorabil. Menținerea imaginii companiei printre angajați.

Experiență în vânzarea de suplimente alimentare și vitamine;

Cunoașterea limbilor română și rusă;

Abilitatea de a construi relații și de a crea o echipă, responsabilitatea, loialitatea, orientarea către rezultate;

Focalizare pe rezultate. Scopul nu este doar de a instrui, ci de a influența creșterea eficienței întregului centru de contact;

Calități de lider, abilitatea de a rezolva conflicte, gândire analitică;

Poziția va avea avantaj dacă aveți un grup de operatori de call-center.

Format de lucru complet remote (din orice colț al lumii).