Responsabilități principale:
- Confirmarea comenzilor telefonice și introducerea acestora în platformele de curierat (ex. Fan Courier)
- Comunicarea profesionistă cu clienții prin Instagram, email și telefon
- Oferirea de consultanță personalizată în alegerea produselor coreene potrivite, în funcție de nevoile pielii
- Supravegherea procesului complet de procesare a comenzilor (fulfillment), în colaborare cu echipa de depozit
- Coordonarea echipei logistice pentru pregătirea și expedierea coletelor
- Monitorizarea zilnică a comenzilor și asigurarea livrărilor rapide și corecte
- Gestionarea solicitărilor, retururilor și reclamațiilor pentru menținerea unui nivel ridicat de satisfacție
- Analiza vânzărilor și identificarea produselor cu rotație scăzută
- Propunerea și organizarea campaniilor promoționale periodice (lunare/săptămânale)
- Verificarea constantă a stocurilor și propunerea de optimizări pentru portofoliul de produse
- Colaborarea cu echipa de conținut pentru actualizarea descrierilor și imaginilor de produs
- Participarea activă la inițiativele de marketing digital (postări, reduceri, colaborări)
- Raportare periodică asupra statusului comenzilor, performanței generale și propuneri de îmbunătățire

Cerințe:
- Experiență anterioară și cunoaștere a produselor KBEAUTY
- Cunoștințe despre platformele de curierat și procesele de e-commerce
- Abilități excelente de comunicare scrisă și verbală
- Organizare, autonomie și atenție sporită la detalii
- Limbile română și rusă – obligatorii; engleza constituie un avantaj

Ce oferim:
- Contract de muncă legal, activitate remote.
- Salariu competitiv, corelat cu implicarea și performanța
- Acces la produse coreene și reduceri exclusive
- Mediu de lucru profesionist, structurat și orientat către excelență
- Posibilități reale de dezvoltare profesională în cadrul brandului Koreashop.md