Experiență: Minim 2 ani în Customer Service, suport clienți, comunicare sau vânzări.

Studii: Superioare sau medii de specialitate (Marketing, Comunicare, Business sau domenii conexe).

Limbi străine: Limba română și limba rusă — nivel avansat (limba engleză constituie un avantaj).

Competențe tehnice: Cunoștințe de utilizare CRM, MS Office / Google Workspace, rețele sociale și noțiuni de marketing digital.

Administrare CMS: Experiența în administrarea unui website (WordPress sau alt CMS) reprezintă un avantaj.

Abilități personale: Comunicare excelentă, orientare către client, atenție la detalii, capacitate de analiză, organizare și spirit de echipă.

Relații cu clienții: Preluarea și gestionarea solicitărilor/reclamațiilor prin telefon, e-mail, WhatsApp, chat și social media, oferind informații corecte și soluții potrivite.

Gestionare lead-uri: Calificarea lead-urilor primite, introducerea și actualizarea datelor în CRM și distribuirea lor către echipa de vânzări.

Administrare website: Actualizarea produselor, descrierilor, prețurilor, imaginilor, articolelor și campaniilor promoționale pe site (verificarea permanentă a acurateței datelor).

Suport marketing & comunicare: Colaborarea la implementarea campaniilor de marketing și menținerea unei comunicări coerente pe toate canalele.

Raportare: Întocmirea rapoartelor periodice privind solicitările primite, timpul de răspuns, statusul lead-urilor și feedback-ul clienților.

Pachet salarial motivant: Salariu fix competitiv (stabilit în funcție de experiență) + bonusuri de performanță.

Dezvoltare profesională: Oportunități de instruire continuă și susținere în evoluția carierei.

Mediu de lucru modern: Echipa tânără, dinamică și un mediu de lucru bazat pe colaborare și respect.

Instrumente de lucru de top: Acces la soluții moderne CRM, CMS și instrumente digitale de comunicare.

Stabilitate: Pachet social complet și condiții optime de muncă.