Director Call Center (900 euro + % din vazari)
La Connect Imobil căutăm un Director de Call Center care să preia controlul pe lead-uri și să transforme interesul în tranzacții reale.
Nu este un rol de operator sau supervizor clasic.
Este o poziție cheie, direct responsabilă de rezultate și profit.
Vei organiza și conduce echipa de Call Center
Vei asigura preluarea rapidă a tuturor lead-urilor (max. 15 minute)
Vei crește conversia: lead → prezentare → arvună
Vei controla disciplina în CRM (notițe, task-uri, follow-up)
Vei implementa și optimiza scripturi de comunicare
Vei recupera lead-uri pierdute sau neprelucrate de agenți
Vei colabora direct cu echipa de vânzări
Vei analiza zilnic performanța și vei veni cu soluții de optimizare
Completează cu partea de control real:
Vei asculta și evalua apelurile zilnic (QA call center)
Vei implementa sistem de verificare a calității comunicării (scor pe apel)
Vei monitoriza timpul de răspuns, apeluri pierdute și recuperarea lor
Vei verifica respectarea scripturilor și a procesului de calificare
Vei crea și urmări rapoarte zilnice / săptămânale (lead-uri, prezentări, arvune)
Vei interveni direct când apar blocaje (agent / operator / CRM)
Ce căutăm
Experiență în vânzări sau call center
Experiență în management (avantaj major)
Experiență CRM
Gândire orientată pe rezultate (nu doar activitate)
Abilități bune de organizare și control
Comunicare fluentă în română și rusă
Capacitate de a impune reguli și de a conduce o echipă
Ce oferim
Salariu fix: 800€ + % din vanzari
Bonusuri din performanță (legate direct de rezultate)
Posibilitate reală de creștere în companie
Acces la proiecte imobiliare active și volum mare de lead-uri
Rol strategic în dezvoltarea companiei
Salariu fix: 800€ + % din vanzari
Program de muncă: Full-time
