Ce vei face:

• Monitorizați, investigați și răspundeți la solicitările de rambursare a plăților și la disputele privind plata.

• Analizați tiparele de rezervare pentru potențiale fraude sau utilizări necorespunzătoare.

• Colaborarea cu băncile, procesatorii de plăți și clienții pentru a rezolva cazurile eficient.

• Colaborați cu echipele de relații cu clienții și financiare pentru a aduna dovezi justificative.

• Păstrați evidențe detaliate ale tuturor disputelor și stărilor de soluționare.

• Construiți fișiere de dovezi solide folosind date GDS, PNR-uri și istoricul tranzacțiilor.

• Rămâi la curent cu reglementările din industria companiilor aeriene și regulile de rambursare a plăților prin intermediul rețelelor de carduri (Visa, MasterCard, AmEx etc.).

Ce căutăm:

• Experiență în gestionarea rambursărilor, analiza fraudelor sau procesarea plăților (de preferință în sectoarele turismului și companiilor aeriene).

• Abilități puternice de comunicare și rezolvare a disputelor.

• Atenție la detalii, documentație și termene limită.

• Familiaritatea cu sistemele GDS (Amadeus, Sabre etc.) reprezintă un avantaj, dar nu este obligatorie.

• Cunoștințele privind conformitatea PCI și fluxurile de rezervare a călătoriilor reprezintă un avantaj.

• Fă parte dintr-o companie internațională de transport aerian cu creștere rapidă.

• Salariu de bază competitiv: 1.700 USD/lună , cu potențial de creștere în funcție de experiență și rezultate.

• Mediu de echipă suportiv și colaborativ.

• Oportunități de creștere în carieră și dezvoltare profesională.