Мы ищем внимательного и осмотрительного менеджера технической поддержки, чтобы дополнить нашу команду. Нам крайне необходим специалист, который умеет и любит грамотно общаться, а также применять систематический подход к решению проблем. Ваша основная задача – общение с клиентом через онлайн-чат и помощь в решении его вопросов.
Функциональные задачи:
Общение с клиентами сервиса и помощь в решении возникающих у них проблем через онлайн-чат;
Одновременное ведение до пяти чатов с клиентами;
Поддержка клиента на протяжении всего сотрудничества с компанией;
Повышение лояльности к проекту;
Соблюдение всех необходимых инструкций для предоставления качественного сервиса.
Имеете опыт работы в команде поддержки клиентов или хотите научиться этому делу;
Любите общаться с людьми, умеете понимать любой вопрос и оказывать качественную помощь человеку;
Обладаете высокими коммуникативными навыками и эмпатией;
Умеете организовывать своё время и эффективно работать удалённо.
Также для нас важны:
Знание английского хотя бы на уровне Intermediate;
Уверенное владение ПК и понимание современных систем и сервисов на уровне пользователя.
У нас царит позитивная атмосфера в команде энтузиастов своего дела;
Вы получите поддерживающую среду среди коллег и постоянно будете знакомиться с новыми людьми;
Мы ценим индивидуальность каждого сотрудника - мы не ограничиваем и не критикуем никого за разное мнение, у вас будет возможность полностью раскрыть себя и быть собой;
Стандартная пятидневная рабочая неделя - пн-пт, 8-часовой рабочий день;
Полностью удаленная работа - вы сможете работать из любой точки мира и в удобное для вас время, так как наши клиенты - люди, проживающие на разных
континентах, так что вы сами определяете для себя время работы;
У вас не будет ограничений в заработке, так как его величина зависит от вас;
Мы предоставляем каждому сотруднику поле для развития как в профессиональной сфере (мы обеспечиваем дополнительное обучение, менторские сессии с опытными коллегами), так и в карьерном росте.
От 800 $.
Полный рабочий день.
