Asigurarea suportului operațional zilnic pentru sistemele de facturare și aplicațiile aferente;
Monitorizarea, întreținerea și depanarea serviciilor și integrărilor de producție;
* Investigarea incidentelor, efectuarea analizei cauzelor principale și coordonarea rezolvării problemelor;
* Gestionează și prioritizează incidentele în funcție de SLA și impactul operațional;
* Sprijinirea implementării, configurării și integrării de noi servicii și aplicații;
* Colaborarea cu echipele tehnice, furnizorii și părțile interesate din cadrul afacerii pentru a asigura continuitatea serviciilor;
* Participarea la activități de gestionare a schimbărilor și de lansare în producție;
* Crearea și menținerea procedurilor operaționale, articolelor din baza de cunoștințe și documentației tehnice;
* Contribuie la inițiativele de îmbunătățire a proceselor și optimizare operațională;
* Oferirea de suport operațional și asistență tehnică în cadrul echipei.

Studii universitare în Informatică, Tehnologii Informaționale sau un domeniu conex;
Bună înțelegere a infrastructurii IT, a aplicațiilor și a proceselor de suport pentru producție;
Înțelegerea principiilor ITIL, în special a managementului incidentelor și problemelor;
* Engleză – nivel tehnic și de comunicare.
Minim 1 an de experiență în operațiuni IT, asistență tehnică, facturare sau un mediu similar;
Experiență în lucrul cu sisteme de producție și aplicații critice de business;
* Bune cunoștințe de SQL și baze de date;
Experiența în medii Linux/UNIX și în scripting constituie un avantaj;
Experiența cu PL/SQL, XML, API-uri REST/SOAP, Java sau scripting shell ar fi un avantaj;
Familiaritate cu instrumentele de monitorizare, ticketing și gestionare a incidentelor;
Experiența în domeniul telecomunicațiilor sau al sistemelor de facturare reprezintă un avantaj.
Abilități analitice și de rezolvare a problemelor puternice;
Mentalitate tehnică cu atitudine de responsabilitate operațională;
* Capacitatea de a lucra sub presiune și de a gestiona incidente critice;
* Bune abilități de organizare și prioritizare;
* Abordare proactivă și responsabilă;
* Abilități puternice de comunicare și colaborare;
* Mentalitate orientată către client și servicii;
* Învățare rapidă, adaptabilitate și orientare spre rezultate;
* Bune abilități de comunicare în limba română, rusă și engleză.

Angajare oficială și pachet social complet.
Lucru în cadrul Moldcell, operator de telecomunicații digitale cu standarde internaționale.
Oportunități de dezvoltare profesională și avansare în carieră.
Mediu de lucru modern și competitiv, cu o echipă talentată și dedicată.