Candidatul ideal va avea experiență anterioară în domeniul Suportului Clienți, de preferat în sectorul aerian. Acesta va fi responsabil pentru gestionarea întrebărilor și plângerilor clienților într-un mod profesional și amabil, oferind totodată informații actualizate despre orarele zborurilor, întârzieri și anulări.
Oferirea unui serviciu de calitate clienților prin gestionarea biletelor, rezervărilor și altor solicitări într-un mod eficient și profesional;
Procesarea cererilor de rambursare pentru zboruri întârziate sau anulate;
Răspunsul prompt și prietenos la întrebările și preocupările pasagerilor;
Gestionarea plângerilor clienților într-o manieră calmă și constructivă, cu escaladare către un supervizor, dacă este necesar;
Menținerea actualizată a informațiilor privind zborurile și comunicarea acestora pasagerilor;
Furnizarea de asistență telefonică de calitate și cultivarea relațiilor de lungă durată cu clienții.
Excelente abilități de comunicare în română, rusă și engleză;
Experiență în vânzări (reprezintă un avantaj);
Capacitatea de a rezolva problemele rapid și eficient;
Empatie și abilități interpersonale puternice;
Atenție la detalii;
Flexibilitate și adaptabilitate.
Salariu de bază competitiv cu posibilitate de bonusuri nelimitate;
Angajare oficială și pachet social complet;
Oportunități de dezvoltare profesională;
Program de lucru flexibil de 8 ore pe zi;
Ceai, cafea și biscuiți gratuit.
15000 lei
Conform programului
