50% времени - работа с командой, предоставление обратной связи по ошибкам, мотивация, формирование вовлеченности и лояльности операторов, поддержание позитивной, рабочей атмосферы, предотвращение проф. выгорания сотрудников и текучести кадров;

Управление группой операторов (~15 операторов). Контролировать результативность сотрудников, развивать и мотивировать.

Работа с новыми сотрудниками, адаптации, обучение и введение в должность;

Контроль работы сотрудников, обратная связь по прослушиванию звонков, для улучшения качества, повышение эффективности и рентабельности своей группы;

Мониторинг трудовой дисциплины;

Участие в найме и увольнении сотрудников своего отдела;

Составление рабочих графиков. Контроль их исполнения;

Анализ производительности своей группы. Разработка и внедрение мероприятий по ее увеличению;

Создание благоприятной рабочей обстановки. Поддержание имиджа компании среди сотрудников.

Опыт работы в сфере продаж пищ добавок и витаминов;

Знание румынского и русского языков;

Умение выстраивать отношения и создавать команду, ответственность, лояльность, работа на результат;

Ориентация на результат. Цель не просто учить, а влиять на повышение эффективности всего контактного центра;

Лидерские качества, умение решать конфликты, аналитический склад ума;

Наличие группы операторов call-центра будет преимуществом.

Полностью удаленный формат работы (из любой точки мира).